Όροι Χρήσης

01. Ποιοι είμαστε

Η ιστοσελίδα pilas.gr (εφεξής «η Ιστοσελίδα») ανήκει και λειτουργεί από την:

Pilas.Gr – Go Brand Yourself
Δραστηριότητα: Υπηρεσίες πλήρους διαφήμισης
Έδρα: Πετρόμπεη Μαυρομιχάλη 181, 185 46 Πειραιάς, Αττική
Α.Φ.Μ.: 144786472 · Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 155973309000
Τηλέφωνο: 210 49 23 777 · Φόρμα επικοινωνίας

02. Αποδοχή των όρων

Με την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας αποδέχεσαι πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν διαφωνείς με οποιονδήποτε όρο, σε παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείς την Ιστοσελίδα.

Οι όροι ενδέχεται να επικαιροποιούνται· η συνέχιση της χρήσης μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

03. Σκοπός & περιεχόμενο

Η Ιστοσελίδα παρουσιάζει τις υπηρεσίες μας και παρέχει ενημερωτικό περιεχόμενο. Μέσα από τις φόρμες μπορείς να ζητήσεις προσφορά, να στείλεις μήνυμα ή να αιτηθείς ραντεβού.

• Τα ενδεικτικά νούμερα, σενάρια και παραδείγματα αποτελεσμάτων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα είναι ενδεικτικά και δεν αποτελούν εγγύηση αποτελέσματος.
• Η υποβολή αιτήματος προσφοράς ή ραντεβού δεν συνιστά σύμβαση. Κάθε συνεργασία οριστικοποιείται με γραπτή προσφορά και αποδοχή της.
• Το αίτημα ραντεβού ισχύει μόνο μετά την επιβεβαίωσή του από εμάς.

04. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, εικόνες, σχέδια, κώδικας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της PILAS ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας. Τα σήματα και λογότυπα τρίτων που τυχόν εμφανίζονται ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

05. Επιτρεπόμενη χρήση

Δεσμεύεσαι να χρησιμοποιείς την Ιστοσελίδα σύννομα και να μην προβαίνεις, ενδεικτικά, σε:

• ενέργειες που μπορούν να βλάψουν τη λειτουργία της (επιθέσεις, κακόβουλο λογισμικό, υπερφόρτωση),
• αυτοματοποιημένη άντληση περιεχομένου (scraping) χωρίς άδεια,
• υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων στις φόρμες,
• χρήση της Ιστοσελίδας για παράνομο ή αθέμιτο σκοπό.

06. Δωρεάν εργαλεία

Η Ιστοσελίδα προσφέρει δωρεάν, διαδραστικά εργαλεία (π.χ. «Έλεγχος ιστοσελίδας», «Scorecard ψηφιακής παρουσίας», «Mockup Studio», «QR Code Generator»). Χρησιμοποιώντας τα, αποδέχεσαι ότι:

• αναλύουν μόνο δημόσια προσβάσιμα στοιχεία της διεύθυνσης (URL) που δηλώνεις — και δηλώνεις ότι έχεις δικαίωμα να ζητήσεις τον έλεγχό της,
• τα αποτελέσματα & οι προτάσεις είναι ενημερωτικά, παράγονται εν μέρει με χρήση τεχνητής νοημοσύνης και δεν συνιστούν εγγύηση ούτε επαγγελματική/νομική συμβουλή,
• για την προστασία από κατάχρηση ισχύουν όρια χρήσης (π.χ. ανά διεύθυνση IP/24ωρο),
• το email που δηλώνεις χρησιμοποιείται για την αποστολή του αποτελέσματος και, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί για σχετική ενημέρωση/προσφορές — με δυνατότητα δωρεάν διαγραφής ανά πάσα στιγμή,
• στο εργαλείο «QR Code Generator», με το πάτημα του «Ενημέρωση QR» το περιεχόμενο/σχέδιο του QR και τυχόν λογότυπο που ανεβάζεις αποθηκεύονται προσωρινά σε ιδιωτικό χώρο για στατιστικούς λόγους και διαγράφονται περιοδικά, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου· δηλώνεις δε ότι έχεις δικαίωμα χρήσης του λογοτύπου και του περιεχομένου που καταχωρίζεις.

Τα εργαλεία παρέχονται «ως έχουν» και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα για κάθε ιστοσελίδα (π.χ. λόγω τεχνικών προστασιών του εκάστοτε site).

07. Παραγγελίες & πληρωμές

Για προϊόντα/υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος:

• η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιτυχή πληρωμή· οι τιμές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ όπου απαιτείται,
• οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τον πάροχο Viva Wallet — η PILAS δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει στοιχεία κάρτας,
• για έκδοση τιμολογίου ενδέχεται να ζητηθούν ΑΦΜ & στοιχεία επιχείρησης, τα οποία επιβεβαιώνονται (π.χ. μέσω VIES),
• ισχύουν τα δικαιώματα που προβλέπει η κείμενη νομοθεσία περί καταναλωτή & ηλεκτρονικού εμπορίου· για ακυρώσεις, επιστροφές και υπαναχώρηση ισχύει η Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.

08. Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο να είναι ακριβές και επικαιροποιημένο, χωρίς όμως να εγγυόμαστε την πληρότητα, ορθότητα ή διαρκή διαθεσιμότητά του. Η Ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει».

Η PILAS δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Ιστοσελίδας, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία.

09. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων (π.χ. Google Maps, μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Δεν ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους· η πρόσβαση σε αυτές γίνεται με δική σου ευθύνη.

10. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους οποτεδήποτε. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο & δωσιδικία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια του Πειραιά.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους Χρήσης, επικοινώνησε μαζί μας στο 210 49 23 777 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

13. Υπηρεσία Bulk SMS & Λογαριασμοί Πελατών

13.1 Περιγραφή της υπηρεσίας. Μέσω της πλατφόρμας λογαριασμών πελατών της Ιστοσελίδας («η Πλατφόρμα») παρέχεται η δυνατότητα αγοράς προπληρωμένων πακέτων γραπτών μηνυμάτων (SMS credits) και αποστολής μηνυμάτων SMS σε παραλήπτες που ορίζει ο ίδιος ο χρήστης. Η PILAS ενεργεί αποκλειστικά ως τεχνικός διαμεσολαβητής, διαβιβάζοντας τα μηνύματα μέσω αδειοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών κινητών επικοινωνιών. Η PILAS δεν συντάσσει, δεν ελέγχει εκ των προτέρων και δεν εγκρίνει το περιεχόμενο των μηνυμάτων των χρηστών.

13.2 Αποκλειστική ευθύνη του χρήστη-αποστολέα. Ο χρήστης που αποστέλλει μηνύματα μέσω της Πλατφόρμας φέρει αποκλειστική, πλήρη και ακέραιη ευθύνη: (α) για το περιεχόμενο κάθε μηνύματος που αποστέλλει, (β) για τη νομιμότητα της επικοινωνίας του με τους παραλήπτες, (γ) για την ύπαρξη της απαιτούμενης από τον νόμο προηγούμενης συγκατάθεσης των παραληπτών (ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων — ΓΚΠΔ/GDPR), (δ) για την ακρίβεια και τη μη παραπλανητικότητα του ονόματος αποστολέα (Sender ID) που χρησιμοποιεί, και (ε) για την τήρηση κάθε υποχρέωσης που απορρέει από τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, αθέμιτου ανταγωνισμού και εμπορικών επικοινωνιών. Η PILAS ουδεμία ευθύνη φέρει, άμεση ή έμμεση, για το περιεχόμενο, τον σκοπό ή τις συνέπειες των μηνυμάτων που αποστέλλουν οι χρήστες.

13.3 Απαγορευμένες χρήσεις. Απαγορεύεται ρητά και απόλυτα η χρήση της Πλατφόρμας για: αποστολή μηνυμάτων με σκοπό ή αποτέλεσμα την παραπλάνηση, εξαπάτηση ή απάτη (συμπεριλαμβανομένου του phishing/smishing και της πλαστοπροσωπίας τρίτων ή υπηρεσιών)· τον εκβιασμό, την απειλή ή την παρενόχληση οποιουδήποτε προσώπου· τη μαζική ανεπιθύμητη επικοινωνία (spam) χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση· τη διάδοση περιεχομένου παράνομου, δυσφημιστικού, υβριστικού, ρατσιστικού ή προσβλητικού της προσωπικότητας, της τιμής και της υπόληψης τρίτων· την προώθηση παράνομων προϊόντων, υπηρεσιών ή δραστηριοτήτων· τη χρήση ονόματος αποστολέα που δεν ανήκει ή δεν έχει νομίμως παραχωρηθεί στον χρήστη· και εν γένει οποιαδήποτε ενέργεια αντιβαίνει στην κείμενη νομοθεσία, στο Σύνταγμα της Ελλάδος, στη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στα χρηστά ήθη.

13.4 Κυρώσεις — άμεσο πάγωμα και διαγραφή. Σε περίπτωση που η PILAS διαπιστώσει, κατά την απόλυτη κρίση της, ή λάβει καταγγελία, ένδειξη ή αίτημα αρμόδιας αρχής περί χρήσης της Πλατφόρμας κατά παράβαση των ανωτέρω, δικαιούται να προβεί άμεσα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς οποιαδήποτε αποζημίωση: (α) σε προσωρινό πάγωμα του λογαριασμού, (β) σε οριστική διαγραφή του λογαριασμού, (γ) σε ανάκληση εγκεκριμένων ονομάτων αποστολέα, και (δ) σε διαβίβαση κάθε αναγκαίου στοιχείου στις αρμόδιες διωκτικές, εισαγγελικές ή διοικητικές αρχές, όπου αυτό απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο. Η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών δεν αποκλείει την αξίωση της PILAS για αποκατάσταση κάθε ζημίας της.

13.5 Προπληρωμένα πακέτα — μη επιστροφή χρημάτων. Τα πακέτα SMS αγοράζονται προπληρωμένα. Τα credits δεν λήγουν, δεν μεταβιβάζονται σε άλλον λογαριασμό, δεν ανταλλάσσονται και δεν εξαργυρώνονται σε χρήμα. Δεν παρέχεται δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για αγορασμένα πακέτα ή για αχρησιμοποίητα υπόλοιπα SMS, για οποιονδήποτε λόγο, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία. Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την άμεση πίστωση των credits, η υπηρεσία θεωρείται πλήρως εκτελεσθείσα ως προς το σκέλος της προμήθειας, ο δε χρήστης παρέχει τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση εκτέλεση και αναγνωρίζει ότι απόλλυται τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994, όπως ισχύει).

13.6 Μη επιστροφή σε περίπτωση παράβασης. Σε περίπτωση παγώματος, ακύρωσης ή διαγραφής λογαριασμού λόγω παραβίασης των παρόντων όρων, δεν επιστρέφεται οποιοδήποτε ποσό και δεν αποζημιώνεται τυχόν αχρησιμοποίητο υπόλοιπο SMS, το οποίο καταπίπτει υπέρ της PILAS ως εύλογη ποινική ρήτρα, μη αποκλειομένης περαιτέρω αξίωσης αποζημίωσης.

13.7 Ονόματα αποστολέα (Sender IDs). Κάθε όνομα αποστολέα υπόκειται σε έγκριση από την PILAS. Η PILAS δικαιούται να απορρίψει ή να ανακαλέσει οποτεδήποτε όνομα αποστολέα που κρίνει παραπλανητικό, προσβλητικό ή μη συμβατό με την ταυτότητα του χρήστη, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

13.8 Διαθεσιμότητα & παράδοση. Η PILAS καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία της Πλατφόρμας, δεν εγγυάται όμως τον ακριβή χρόνο ή την επιτυχή παράδοση κάθε μηνύματος, καθώς αυτή εξαρτάται και από τρίτους (παρόχους δικτύων, συσκευές παραληπτών). Οι προγραμματισμένες αποστολές εκτελούνται σε κύκλους δεκαπέντε (15) λεπτών (βλ. σχετική ενημέρωση εντός της Πλατφόρμας).

13.9 Αποζημίωση. Ο χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως την PILAS για κάθε ζημία, δαπάνη, πρόστιμο ή αξίωση τρίτου (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικαστικών εξόδων) που τυχόν προκύψει από παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της Πλατφόρμας από τον ίδιο.

13.10 Αποδοχή. Η δημιουργία λογαριασμού, η αγορά πακέτου ή/και η αποστολή μηνυμάτων μέσω της Πλατφόρμας συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων όρων.

13.11 Δικαίωμα εξαίρεσης παραληπτών (opt-out). Κάθε παραλήπτης έχει δικαίωμα να ζητήσει τη διακοπή λήψης μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή. Για τον σκοπό αυτό διατίθεται δημόσια σελίδα αυτοεξυπηρέτησης στη διεύθυνση pilas.gr/stop: με επιβεβαίωση εξαψήφιου κωδικού (μέσω SMS ή email) το κινητό ή το email εντάσσεται στην κεντρική λίστα εξαιρέσεων και εξαιρείται αυτόματα από κάθε μελλοντική αποστολή. Η εξαίρεση παραμένει ενεργή, εκτός εάν ο παραλήπτης δώσει εκ νέου τη συγκατάθεσή του — για παράδειγμα αν εγγραφεί ξανά ο ίδιος ή αν προστεθεί εκ νέου από πελάτη-αποστολέα βάσει νέας, νόμιμης συγκατάθεσης· στην περίπτωση αυτή η εξαίρεση αίρεται και, εφόσον ο παραλήπτης επιθυμεί εκ νέου διακοπή, θα πρέπει να υποβάλει νέο αίτημα από την ίδια σελίδα.

13.12 Πρόσβαση στο ιστορικό & στη χρήση των μηνυμάτων (ασφάλεια & διασφάλιση ποιότητας). Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι, για λόγους ασφάλειας, πρόληψης & διερεύνησης κατάχρησης, τεχνικής υποστήριξης, χρέωσης, απόδειξης παράδοσης, διασφάλισης της ποιότητας των υπηρεσιών και συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, η PILAS τηρεί και δύναται να αποκτά πρόσβαση στο ιστορικό και στα δεδομένα χρήσης των γραπτών μηνυμάτων (SMS) που αποστέλλονται μέσω της Πλατφόρμας. Η πρόσβαση αυτή αφορά, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: το περιεχόμενο του μηνύματος, τον/τους αριθμό/-ούς παραλήπτη, το όνομα αποστολέα (sender ID), την ημερομηνία/ώρα, την κατάσταση & το αποτέλεσμα παράδοσης, το πλήθος τμημάτων/χρεώσεων, τη διεύθυνση IP και σχετικά τεχνικά μεταδεδομένα. Τα στοιχεία αυτά είναι ορατά στο διαχειριστικό περιβάλλον (panel) της PILAS και ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τους ανωτέρω σκοπούς, καθώς και για την ικανοποίηση αιτημάτων αρμόδιων αρχών όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.

13.13 Πρόσβαση περιορισμένη & σκόπιμη. Η πρόσβαση στο περιεχόμενο των μηνυμάτων ασκείται από εξουσιοδοτημένο μόνο προσωπικό, με βάση την αρχή της αναγκαιότητας (need-to-know) και της ελαχιστοποίησης, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω και ουδέποτε για διαφημιστική εκμετάλλευση του περιεχομένου των μηνυμάτων του πελάτη ή για κοινοποίησή τους σε τρίτους πέραν του αδειοδοτημένου παρόχου αποστολής (Apifon Α.Ε.) και των αρμόδιων αρχών όπου απαιτείται. Ως προς τους καταλόγους επαφών και τους παραλήπτες, ισχύουν οι ρόλοι κατά ΓΚΠΔ που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου (ο πελάτης ως υπεύθυνος επεξεργασίας, η PILAS ως εκτελούσα). Η αναλυτική περιγραφή της επεξεργασίας & οι νομικές βάσεις παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου.

14. Διαφημίσεις Meta Lead Ads (Facebook/Instagram) & εγγραφή στο newsletter

14.1 Πηγή & αυτόματη εισαγωγή. Η PILAS προβάλλει διαφημίσεις εκδήλωσης ενδιαφέροντος («Lead Ads») στις πλατφόρμες της Meta (Facebook & Instagram). Εφόσον ο χρήστης επιλέξει να συμπληρώσει τη φόρμα που εμφανίζεται μέσα στη διαφήμιση και αποδεχθεί τη σχετική δήλωση/συγκατάθεση, τα στοιχεία που δηλώνει (ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο) διαβιβάζονται αυτόματα και σε πραγματικό χρόνο στην PILAS και εισάγονται στο σύστημά της, ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί του σχετικά με το ενδιαφέρον που εκδήλωσε.

14.2 Εγγραφή στο newsletter. Με τη συμπλήρωση της ανωτέρω φόρμας και την αποδοχή της σχετικής συγκατάθεσης, ο χρήστης εγγράφεται ως επιβεβαιωμένος συνδρομητής στο newsletter της PILAS και λαμβάνει ενημερώσεις/προσφορές, βάσει της συγκατάθεσής του (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ). Θεωρείται ότι, υποβάλλοντας τη φόρμα του Lead Ad, ο χρήστης έχει αποδεχθεί ρητά την εγγραφή του στο newsletter.

14.3 Δικαίωμα διαγραφής. Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί από το newsletter και να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του δωρεάν, οποιαδήποτε στιγμή: είτε από τον σύνδεσμο απεγγραφής («unsubscribe») που περιλαμβάνεται σε κάθε email, είτε μέσω της δημόσιας σελίδας pilas.gr/stop, με επιβεβαίωση εξαψήφιου κωδικού (email ή SMS). Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν.

14.4 Περισσότερες πληροφορίες. Ο τρόπος συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων αυτών, καθώς και ο ρόλος της Meta, περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου (ενότητα «Διαφημίσεις Meta Lead Ads»).